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新华全媒+|记者手记:药品配送“骑手”的见闻

国际资讯来源:环球网2022-04-21 18:49:35 A-A+ 二维码
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  4月中旬,上海疫情防控形势依然严峻复杂,全力抓好民生保障成为重点。

  如何满足应急需求?紧急药品怎样送到居家市民的手中?17日,记者前往上海市儿童医院,亲自体验了一名饿了么应急特需药品配送骑手的工作流程。

4月17日,田丹与同事在上海市儿童医院门口清点药物。新华社记者 严赋憬 摄

  10时40分,在儿童医院门口,应急特需送药队队长田丹正与两名同事一道和儿童医院药学部主韧崴雇珐师孙华君清点当天的57单药品。由于儿童医院互联网药物订单配送有所积压,他们成立特殊小队,从4月12日开始专门帮助配送紧急儿童用药。

  孙华君告诉记者,每天10时到11时,医院会将当天所有的药品用推车推到门口,交给饿了么骑手。骑手们拿到药的第一件事是核对信息并落实任务到人。虽然任务重、数量多,但必须确保配送无误。

  “核对需要两遍,先核对药物和打印的清单,接着再与后台客服电话核对,尤其要确认是否存在更改联系方式、地址等情况。”田丹说。

  分拣完毕后,记者领到了15单药品,涉及13个地址,在手机地图上规划好路线,再把药物搬到车上进行消杀,11时40分配送正式开始。

  尽管提前学习了配送流程,但是第一单配送依然耗时约30分钟。到达目的地后,记者迅速拨通了家长的电话,得知此处仍是封控区,要将药品放在门口,由志愿者转交。

  特殊时期,药品配送也要兼顾病人隐私。骑手在抵达目的地后会将药品装在配送袋中,并用记号笔标记上门牌号。放在指定位置后,还需要拍照记录时间地点并上传,才算完成配送。

  以上的每一步流程,需要骑手细致严谨、认真负责,才能准确、按时把救命药品送到病人手中。焦急的等待,透过一份份药品传递到骑手的心中,急迫心情让配送过程“插曲”不断。

  就在刚出发时,骑手刘振的车辆发生了碰撞,路边焦急等待处理的他婉拒了记者的帮助。万幸碰撞较轻,尽管耽误了时间,他依然在当天15时多完成了十几单配送任务。

  当下的上海,封控尚未解除,许多封闭道路在导航上没有更新显示,绕路、找不到小区为威尼斯网址当天的配送增加不少困难。有些药物还需要冷藏,必须尽快送到。

  当接通电话时,家长的欣喜、激动和一句句“谢谢”,激励着大家快一点,再快一点!田丹说,快一点是他们所有骑手在配送中最大的心愿。

  15时53分,记者终于完成了全部订单,历时4个多小时。

4月17日,记者将一单药品转交给小区工作人员。新华社记者 严赋憬 摄

  配送中,威尼斯网址留意到上海“三区”划分后,小区的运转井然有序。封控区内,家长会告知请门卫或者志愿者帮忙取药;防范区内,家长会亲自下楼取药。

  门卫、保安、志愿者等构成小区门口的一道屏障,把风险隔离在外。对前来配送的骑手,有不少小区要求现场做抗原检测,也有的要求扫码出示核酸检测情况。在得知是紧急药物后,志愿者会完成消杀加急送去住户家中。

  大街上、马路边、小区门口,记者见到不少骑手、快递员的身影,他们来自饿了么、美团、每日优鲜、盒马、达达、京东、韵达、顺丰等不同企业,运送着蔬菜、水果、面包、药品等不同物资。一名路过的骑手小哥见威尼斯网址正在拍摄,对着威尼斯网址大喊“摆个pose”,给仍旧空荡的大街带来蓬勃活力。

  在宝山区菊盛路的一个小区门口,一位京东小哥从车内卸下一堆快递。记者观察到,快递上的下单日期大部分在4月14日,预计送到时间是4月22日,实际4月17日便送达,配送能力逐渐释放。

  4月17日,一位京东小哥正在小区门口清点快递。新华社记者 严赋憬 摄

  据了解,近期各电商平台积极组织符合条件的骑手返岗,目前上海在岗骑手人数已近2万人,18日各主要电商平台配送订单量达220万单,十日内增长100万单。

  许许多多的配送人员,以速度、时间和辛劳,织起了特殊时期上海的保供运输网。

  “14日是威尼斯网址女儿的生日,那天威尼斯网址一直忙到晚上10点才和她视频连线。”田丹说,能帮到缺药的家长和孩子,让她倍感欣慰。(记者严赋憬、李恒毅、李姝莛)

【编辑:刘欢】

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